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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 02/03/2025

Bienvenido a Stocking, un supermercado especializado en la venta y entrega de productos a domicilio y restaurantes, ofreciendo desde compras pequeñas (1 kg) hasta pedidos a gran escala (camiones completos). Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma y los servicios proporcionados, en conformidad con las leyes mexicanas aplicables en la Ciudad de México y a nivel nacional.

https://www.stocking.com.mx es operado por Abasto Innovativo Zupply de México, S.A. de C.V., con domicilio en Batalla de Silao #75, Col. Leyes de Reforma 3era Sección, Iztapalapa, Ciudad de México, C.P. 09310, y RFC: AIZ200603D95.

1.DEFINICIONES

1.1. Cliente: Persona física o moral que adquiere productos a través de la plataforma de Stocking. 1.2. Plataforma: Sitio web, aplicación móvil, WhatsApp u otros canales digitales utilizados por Stocking para la venta de productos. 1.3. Productos: Bienes ofrecidos a la venta por Stocking, desde alimentos y bebidas hasta productos de limpieza y artículos para el hogar. 1.4. Pedido: Solicitud de compra realizada por el Cliente a través de la Plataforma.1.1. Cliente: Persona física o moral que adquiere productos a través de la plataforma de Stocking. 1.2. Plataforma: Sitio web, aplicación móvil, WhatsApp u otros canales digitales utilizados por Stocking para la venta de productos. 1.3. Productos: Bienes ofrecidos a la venta por Stocking, desde alimentos y bebidas hasta productos de limpieza y artículos para el hogar. 1.4. Pedido: Solicitud de compra realizada por el Cliente a través de la Plataforma.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

2.1. Al utilizar la Plataforma, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

3. REALIZACION DE PEDIDOS

3.1. Los pedidos se pueden realizar a través de nuestra Plataforma. Al realizar un pedido, el Cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. 
3.2. Stocking se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de sospecha de fraude, falta de disponibilidad de productos o cualquier otra causa justificada.

4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

4.1. Los precios mostrados en la Plataforma incluyen impuestos aplicables y están sujetos a cambios sin previo aviso. 
4.2. Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y efectivo contra entrega, según disponibilidad. 4.3. En caso de pago con tarjeta, Stocking no almacena datos financieros del Cliente, utilizando plataformas de pago seguras y certificadas.

5. ENTREGA DE PRODUCTOS

5.1. Las entregas se realizan en la Ciudad de México y áreas específicas del país, según disponibilidad. 
5.2. Los tiempos de entrega estimados se comunicarán al Cliente al momento de realizar el pedido. Stocking hará todo lo posible para cumplir con dichos tiempos, sin embargo, no se hace responsable por retrasos causados por factores externos. 
5.3. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y esté accesible. En caso de que la entrega no sea posible por causas atribuibles al Cliente, se podrán generar cargos adicionales.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1. Las devoluciones se aceptan únicamente en productos dañados o con defecto de fábrica, notificando a Stocking dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. 
6.2. Para solicitar un reembolso o cambio, el Cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica del producto y el comprobante de compra. 
6.3. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el Cliente, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

7. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

7.1. El Cliente es responsable de verificar las especificaciones del producto antes de realizar la compra. 
7.2. Stocking no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos. 
7.3. En el caso de pedidos a gran escala (camiones completos), el Cliente debe asegurar que las condiciones logísticas sean las adecuadas para la recepción de la mercancía.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1. La información personal del Cliente será tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 
8.2. Stocking no compartirá la información personal del Cliente con terceros sin su consentimiento expreso, salvo en los casos permitidos por la ley.

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

9.1. Stocking se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la Plataforma. 
9.2. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informado de cualquier cambio.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

10.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa derivada de la interpretación o cumplimiento de los presentes se someterá a los tribunales competentes en la Ciudad de México.

Al utilizar nuestra plataforma, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.